Markus Käch & Hartwig Schneider
Multichannel im Schnittstellenchaos? Keine Chance!
Eine Multichannel-Strategie ist im heutigen Einzelhandel eine notwendige Voraussetzung, um Kunden auch zukünftig an sich binden zu können. Die Umsetzung dieser Strategie birgt allerdings einige Fallstricke.