AI

Behörden stehen zunehmen unter Druck – auf der einen Seite stehen hohe Antragszahlen und wiederkehrende Routineaufgaben, auf der anderen Seite ein Fachkräftemangel. Der Einsatz von KI bietet zahlreiche Möglichkeiten, um Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten. Durch den gezielten Einsatz von KI lassen sich alltägliche Arbeitsabläufe automatisieren, die Servicequalität sowie die Kommunikation optimieren und mehr Freiräume schaffen für komplexere Verwaltungsverfahren.  

Unternehmen stehen oft vor der Entscheidung, ob sie GenAI-Projekte intern umsetzen oder an externe Dienstleister vergeben sollten. Diese Frage gewinnt angesichts der rasanten Entwicklungen im Bereich der generativen Künstlichen Intelligenz (GenAI) immer mehr an Bedeutung. Um diese Entscheidung zu erleichtern, gibt es eine Reihe an Kriterien, die dabei helfen, Unternehmen eine systematische Einordnung der Projekte zu ermöglichen.

Künstliche Intelligenz (KI) bietet enorme Chancen für alle Branchen und wird auch die Versicherungswirtschaft in vielerlei Hinsicht revolutionieren, zum Beispiel durch die Automatisierung und Optimierung von Prozessen, personalisierte Kundenansprache, präzisere Risikobewertungen und effizientere Schadenbearbeitung. Beim jüngsten Scale AI Deep Dive Day des InsurTech Hub München stand deshalb das Thema “Die KI-gestützte Kundenreise im Versicherungsvertrieb” im Fokus.