Unternehmen im E-Commerce Bereich stehen vermehrt vor der Herausforderung, ihre Technologieinfrastruktur kontinuierlich zu optimieren, um auf einem zunehmend kompetitiven Markt weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben. Um unsere Kunden optimal bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse zu unterschützen, behalten wir stets die Entwicklung aktueller Megatrends im Auge. Branchenspezifische Messen wie die K5 sind dabei eine unverzichtbare Quelle für den Austausch mit Expert:innen und der gegenseitigen Vermittlung von Fachwissen. Dieses Jahr haben sich drei Fokusthemen herauskristallisiert, welche Unternehmen im E-Commerce mit besonderer Aufmerksamkeit verfolgen sollten.
Kurz & Knapp
- Die drei Megatrends der K5 sind Omnichannel-Vertrieb, Low Code Programmierung und künstliche Intelligenz.
- Gerade der Themenbereich KI findet sich mittlerweile in so vielen Anwendungsbereichen wieder, dass sich Unternehmen nicht länger vor einer Einbindung verschließen dürfen.
- mgm hilft Unternehmen bei der Nutzung dieser Technologien, indem wir die digitale Transformation von der Konzeptionierung über die Planungsphase bis hin zum Roll-Out und der Wartung begleiten.
Trend 1: Nahtlose Einkaufswelten durch Omnichannel
Kund:innen erwarten heute ein nahtloses Einkaufserlebnis über verschiedene Kanäle hinweg – seien es Online-Marktplätze, soziale Medien, mobile Apps oder physische Geschäfte. Diese Verkaufsplätze können nicht länger als voneinander getrennte Einheiten betrachtet, sondern müssen durch eine ganzheitliche Vernetzung so aufeinander abgestimmt werden, dass bei einem Medien-übergreifenden Kauf keine Reibung entsteht. Die Grundlage für diese Transzendenz liegt in einer konsistenten Benutzererfahrung, einheitlichen Produktinformationen und der nahtlosen Bestandsverwaltung aller angebotenen Produkte.
Dabei darf nicht der Fehler begangen werden, Onlineverkäufe zu priorisieren und das Retail-Geschäft zu vernachlässigen. Aktuelle Marktdaten zeigen, dass die Umsätze über digitale Kanäle 2022 zurückgegangen sind, während das stationäre Geschäft im selben Jahr ein überraschendes Wachstum erlebt hat. Statt also von einem Kanal auf den anderen zu disponieren, sollten Unternehmen das Offline- und Online-Business in Einklang bringen, um ihren Kund:innen mit unterschiedlichem Einkaufsverhalten das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Trend 2: Low Code – beschleunigte Innovation durch minimalen Entwicklungsaufwand
Der Einfluss von Low Code Entwicklung im E-Commerce-Bereich gewinnt unaufhaltsam an Bedeutung. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, schneller auf Marktveränderungen zu reagieren und gleichzeitig innovative Lösungen bereitzustellen. Durch Low Code Entwicklung haben Unternehmen das Potenzial, maßgeschneiderte Anwendungen und Funktionen schneller als je zuvor zu erstellen. Mit visuellen Schnittstellen und vorgefertigten Modulen könnenAnwender:innen und Entwickler:innen auch ohne umfassende Code-Kenntnisse robuste Lösungen entwickeln. Dies beschleunigt nicht nur die Markteinführung neuer Features, sondern eröffnet auch Raum für Experimente und Innovationen. Low Code Plattformen, wie die von mgm entwickelte A12-Plattform, setzen den Fokus auf Risikominimierung, Effizienz und Flexibilität, was Unternehmen dabei hilft, sich agil an die sich ständig verändernden Anforderungen des E-Commerce-Markts anzupassen.
Trend 3: Personalisierung mit künstlicher Intelligenz
Während der Begriff Künstliche Intelligenz noch vor einigen Jahren als bloßes Buzzword angesehen wurde, hat dieses Thema durch technologische Fortschritte eine wahre Revolution ausgelöst. Mithilfe neuronaler Netze unterstützen KI-Systeme Unternehmen dabei, tiefe Einblicke in das Verhalten ihrer Kunden zu gewinnen. Durch die Analyse von Kaufhistorien und Suchverhalten ermöglicht KI personalisierte Empfehlungen, die das Einkaufserlebnis auf ein neues Level heben. Intelligente Chatbots bieten rund um die Uhr Unterstützung, während automatisierte Prozesse wie Lagerverwaltung und Versandoptimierung die Effizienz steigern. KI hat das Potenzial, den E-Commerce grundlegend zu verändern, indem sie den Fokus auf die Kund:innen legt und gleichzeitig Unternehmen hilft, wertvolle Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen.
Fazit
Der E-Commerce Markt ist geprägt von einer ganzen Reihe von Technologien, die das Einkaufserlebnis über die kommenden Jahre hinweg beeinflussen werden. Künstliche Intelligenz ermöglicht personalisierte Empfehlungen und verbesserte Kundeninteraktionen, während die Omnichannel-Strategie nahtlose Einkaufswelten schafft, die Kund:innen an jedem Punkt ihrer Reise erreichen. Die Low Code Revolution beschleunigt die Innovation innerhalb des jeweiligen Unternehmens, indem sie es ihnen ermöglicht, maßgeschneiderte Lösungen ohne umfangreiche Kodierung schnell zu realisieren. Moderne E-Commerce Unternehmen sehen diese Themen nicht mehr als eine Ergänzung oder ein „Nice-to-have“ zu ihrem ursprünglichen Geschäftsmodell, sondern als eine Notwendigkeit, um gegenüber der Konkurrenz wettbewerbsfähig zu bleiben.
mgm hilft Unternehmen bei der Umsetzung dieser Technologien, indem sie die digitale Transformation von der Konzeptualisierung über die Planungsphase bis hin zum Roll-Out und der Wartung begleiten, um einen nahtlosen Übergang zwischen den alten und den neuen Systemen zu garantieren.
Weitere Informationen rund um das Thema digitale Transformation im Handel und den Leistungen von mgm finden Sie hier.
