Genügt die Qualität von Online-Diensten den Anforderungen von Bürgerinnen und Bürgern? Mit der im März 2025 veröffentlichten DIN SPEC 66336 steht eine neue Referenz bereit. Die Spezifikation rückt die Qualität von Online-Diensten noch stärker in den Fokus. Denn die Spezifikation legt erstmals verbindliche Anforderungen für die Gestaltung, Umsetzung und Bewertung digitaler Verwaltungsangebote fest. Besonders im Fokus: Benutzerfreundlichkeit, Barrierefreiheit und Wiederverwendbarkeit. Als Anbieter von langlebigen und adaptierbaren Enterprise Softwarelösungen, die insbesondere auch in der öffentlichen Verwaltung in Großprojekten wie dem Online-Steuerportal ELSTER erfolgreich eingesetzt werden, begrüßt mgm die Einführung von verbindlichen und übergreifenden Standards, deren Kerninhalte mgm bereits seit Jahren erfüllt.
Was steckt hinter der DIN SPEC 66336?
Das Bundesministerium des Innern und für Heimat (BMI) initiierte die neue Spezifikation, ein interdisziplinäres Team aus Verwaltung und Wirtschaft entwickelte sie. Auch wenn sie rechtlich noch keine Norm darstellt, gewinnt sie zunehmend an Bedeutung. Der Referentenentwurf zur Standardverordnung Onlinezugang (OZG-SV) sieht vor, die DIN SPEC 66336 für neue Systeme verpflichtend zu machen – und mit einer Übergangsfrist auch für bestehende Angebote.
13 Qualitätsprinzipien strukturieren den Standard: Sie reichen von der Nutzeranalyse über Datenschutz bis hin zu Open Source, Sicherheit und Support. Zur Zielgruppe der neuen Spezifikation gehören alle, die digitale Verwaltungsleistungen entwickeln oder verantworten.
Wie mgm mit A12 die Anforderungen bereits heute erfüllt
Als langjähriger Dienstleister von Enterprise-Softwarelösungen für die öffentliche Verwaltung arbeitet mgm bereits seit Jahren daran, digitale Verwaltungsprozesse nutzungsfreundlich, effizient und nachhaltig zu gestalten.
Die Enterprise-Entwicklungsplattform A12 unterstützt schon heute zentrale Aspekte der DIN SPEC 66336 – von der Konzeption über die Entwicklung bis zum Betrieb:
- Nutzendenanalyse erfolgt mit Interviews, Fragebögen und Workshops – dokumentiert im offenen Projekt-Wiki.
- Bedarfsanalyse berücksichtigt rechtliche, fachliche und technische Rahmenbedingungen und übersetzt sie in klare Soll-Prozesse und KPIs.
- Rollen und Zuständigkeiten sind in allen Projekten klar geregelt. mgm übernimmt auf Wunsch auch langfristig Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung.
- Zusammenarbeit: Je nach Bedarf werden klassische, agile oder hybride Vorgehensmodelle eingesetzt. Dabei setzt mgm auf einen modellgetriebenen Ansatz und die Trennung von Fachlichkeit und Technik.
- Wiederverwendung spielt eine große Rolle: Auf Modell-Ebene, bei technischen Komponenten und durch Recherche bestehender Lösungen.
- Barrierefreiheit und Nutzerzentrierung sichert mgm über ein modernes Designsystem, barrierefreie Komponenten sowie Transformations- und Mapping-Funktionalitäten für die einfache Umsetzung des Once-Only-Prinzips.
- Open Source: A12 Plattform setzt konsequent auf Open Source-Komponenten. mgm unterstützt öffentliche Auftraggeber bei der Konzeption einer geeigneten Open Source-Strategie.
Was bedeutet das für zukünftige, digitale Verwaltungsleistungen?
Die DIN SPEC 66336 bietet klare Orientierung – für neue Vorhaben und bestehende Online-Angebote. Mit der geplanten gesetzlichen Verankerung steigt der Druck zur Umsetzung in den Verwaltungen. Gleichzeitig entsteht aber die Chance, digitale Services flächendeckend nutzerfreundlicher, robuster und nachhaltiger zu gestalten. mgm bringt dafür nicht nur eine technische Entwicklungs-Plattform mit, sondern auch das methodische Know-how, um die Anforderungen der DIN SPEC in Projekten effizient umzusetzen. Ob beim Initialkonzept, im Betrieb oder bei der Evaluation – mgm begleitet Verwaltungen mit einem umfassenden Ansatz.
Die neue Norm markiert einen wichtigen Schritt hin zu nachhaltigen digitalen Verwaltungsleistungen. Wer frühzeitig auf Qualität, Standards und Nutzerzentrierung setzt, sichert sich nicht nur Compliance – sondern auch Akzeptanz bei den Bürgerinnen und Bürgern.
Weitere Infos:
- Website: A12
