Reden reicht nicht – die Kunst, sich für seine Kunden zu engagieren
Steve Jobs meinte einst, er lege keinen Wert auf Marktforschung. „Die Leute wissen nicht, was sie kaufen wollen, wenn wir es Ihnen nicht sagen.“...
DSGVO: Die Zukunft der Kundendaten
Die Abkürzung DSGVO sorgt derzeit in der deutschen und in der europäischen Wirtschaft für großes Unbehagen und erzeugt zahlreiche Ängste. Sie steht für Datenschutz-Grundverordnung....
Personalisierung beim Online-Shopping: Nervfaktor Nr. 1
Die meisten Online-Shopper kennen dieses Phänomen wohl: Nachdem sie einmal einen Artikel im Internet angesehen oder gekauft haben, werden ihnen über Wochen hinweg Werbeanzeigen...
Microservices sind kein reines IT-Thema!
Microservices sind im IT-Bereich bereits seit Langem bekannt. Dabei handelt es sich um kleine unabhängige Programme, die eine klar definierte Aufgabe erfüllen. Über eine...
Digitale Plattformen: Ein wesentlicher Faktor für den Geschäftserfolg
Digitale Plattformen sind insbesondere im Technologiebereich beliebt. Bekannte Beispiele sind der App-Store von Apple oder der Play-Store des Konkurrenten Google. Sie zeigen hervorragend, wie...
Weniger Abbrüche im Checkout-Prozess – So gelingt es!
Es ist ein großes Problem für Online-Händler, dass ihre Kunden zwar verschiedene Artikel in ihren virtuellen Einkaufswagen laden, diesen aber anschließend verlassen, ohne den...
Fünf Erwartungen an B2B-E-Commerce 2018
Das Jahr 2018 ist gerade angebrochen und zahlreiche Unternehmen sind mit der Feinjustierung ihrer Pläne und Ziele für das neue Geschäftsjahr beschäftigt. Um das...
Wie der stationäre Handel seine Zukunft verspielt
„The Times They Are a-Changin'“ – was Bob Dylan schon vor Jahrzehnten sang, hat nach wie vor Gültigkeit. Ein Blick in die Vergangenheit zeigt...
Die Zähmung des trojanischen Pferds: Agilität wirkungsvoll vorbereiten
Agilität gehört bereits seit einiger Zeit zu den Hype-Themen schlechthin. Egal, ob Hinterhof-Start-up, global tätiger Konzern oder öffentlicher Auftraggeber – immer mehr Organisationen beschäftigen...
Multichannel vs. Omnichannel – der feine Unterschied
Omnichannel und Multichannel zählen seit über fünf Jahren zu den Schlagworten im Handel. Dabei kommt es regelmäßig zu Verwechslungen zwischen den Begriffen. Wo liegen...
