In diesem Vortrag, der auf der Veranstaltung CosmoHub am 15. Juni 2023 aufgezeichnet wurde, erläutert Ansgar Knipschild, Solution Manager bei mgm, das Konzept der digitalen Netzwerke in der Industrieversicherung und hebt deren Bedeutung gegenüber traditionellen Plattformen hervor.
Eine Plattform ist ein zentrales Angebot. das darauf abzielt, zahlreiche Marktteilnehmer anzuziehen, während ein Netzwerk den Datenaustausch zwischen den Marktteilnehmern erleichtert. Trotz verschiedener Versuche von Maklern, Versicherern und Insurtechs, Plattformen zu etablieren, hat keine von ihnen aufgrund der bilateralen Natur der Industrieversicherung eine signifikante Marktdominanz erreicht. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass in dieser hochspezialisierten Branche eine einheitliche Plattform entstehen wird.
Wie sieht also eine Industrieversicherungslandschaft 5.0 aus?
Optimale Vernetzung für Makler und Versicherer in der digitalen Industrieversicherung
Wie können sich Marktteilnehmer, insbesondere Makler und Versicherer, in der komplexen Landschaft der digitalen Plattformen in der Industrieversicherung zurechtfinden? Sich auf eine einzige Plattform zu verlassen, ist möglicherweise nicht effektiv. Stattdessen sollten sich Makler und Versicherer darauf konzentrieren, sich mit mehreren Plattformen zu verbinden, um ihren Betrieb zu optimieren. Der Schwerpunkt liegt auf der Schaffung eines technischen Systems, das den Datenaustausch und automatisierte Prozesse zwischen verschiedenen Parteien ermöglicht und die digitale Souveränität ohne vollständige Abhängigkeit von einer zentralen Plattform gewährleistet.
Um dies zu erreichen, sind flexible, anpassungsfähige Zugriffsmöglichkeiten und gut entwickelte APIs erforderlich, um interne und externe Systeme effektiv zu integrieren. Ziel ist der Aufbau eines robusten Netzwerks, das dem Einzelnen die Kontrolle über den Prozess ermöglicht und gleichzeitig das Wachstum und die Zusammenarbeit in der Branche fördert.
Cosmo Connect Vorgehensmodell: Aufbau einer optimalen Netzwerkstrategie
Das “Cosmo Connect Vorgehensmodell” ist ein dreistufiger Ansatz zur Schaffung eines effizienten und sicheren digitalen Netzwerks in der Industrieversicherung. Der Fokus liegt auf der Reduzierung des Aufwandes für Datenaustausch durch Automatisierung und der Minimierung von IT-Implementierungsrisiken.
Das Modell beginnt mit Robotics Process Automation (RPA), um schnell erste Erfolge zu erzielen, und schreitet dann zur API-Integration und Transformation. Die Analyse der Wertschöpfungskette und der Einsatz von Process Mining helfen, Engpässe und manuelle Datenaustauschpunkte zu identifizieren, was zu gezielten Automatisierungslösungen führt.
Die Strategie legt den Schwerpunkt auf Skalierbarkeit, KPI-gesteuerte Verbesserungen und End-to-End-Prozessoptimierung, um signifikante und messbare Vorteile zu erzielen.
Stärkung der digitalen Souveränität in der Industrieversicherung
Datenintegration, Standardisierung und Automatisierung sind für den Aufbau eines effizienten digitalen Netzes von großer strategischer Bedeutung. Robotik und der Low-Code-Ansatz sind wirksame Mittel zur Automatisierung von Prozessen und zur Förderung der Selbstbeteiligung. Das “Cosmo Connect Vorgehensmodell” ermöglicht es den Teilnehmern, Bereiche für die Automatisierung zu identifizieren, Prozesse zu rationalisieren und schrittweise zu automatisierten, hochvolumigen Abläufen überzugehen.
Der Schwerpunkt liegt auf der Selbstbefähigung durch digitale Fähigkeiten und innovative Prozesse, um letztlich die digitale Souveränität und Effizienz in der Branche zu verbessern.
Die Vision gipfelt in autonomen Systemen, die sich möglicherweise durch KI und kontinuierliche Prozessoptimierung auf der Grundlage von KPIs und Inhaltsanalysen selbst regulieren. Unternehmen sollten ihre Systeme bewerten und die externen Kommunikationsmöglichkeiten verbessern. Dort, wo ältere Systeme nicht digital integriert sind, sollten sie ein schrittweises Modell anwenden, das mit RPA und Robotik beginnt und die bestehende Infrastruktur schrittweise ergänzt, um eine optimale Effizienz zu erreichen.
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